【銀行職場】颱風假對銀行員而言是種小確幸 如何改善很難請假的情境

2023年7月25日

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從這個周末開始,我就一直在觀察颱風動向,因為本次的颱風很有可能是將近四年來,第一個會登陸台灣的颱風!

為什麼颱風假對於銀行員來說,看起來是這麼的彌足珍貴呢?這就要從分行的人力配置跟工作性質開始說起。

當一天和尚敲一天鐘的銀行員

櫃檯的銀行員,每天的工作大多都是今日事今日畢,除了某些報表需要比較長的時間撰寫以外,通常每天的工作會在當天結束,櫃台銀行員並不會有把工作留待明天的問題,所以只要在不會被扣薪的狀況下少做一天,就是賺到,

人力吃緊很難請假

現今因著數位化影響,櫃台銀行員的人力配置比以前精簡許多,五十幾年前,是好幾個銀行員一起做一個業務,但現在,一個銀行員就要兼任好多個業務,通常只要一個銀行員不在,就會面臨幫忙叫號的人不夠、該同事的業務就沒人會做這樣的困難。

就算找代理人,代理人平常基本上也是不會做請假者的業務,只能硬著頭皮上陣,由不熟的人去做這些業務,遇到問題時,排除障礙的時間也需要花更多時間。不管是服務客戶,或者是後台工作,全部都會被拖延。

相對剝奪感讓彼此難做人

還有一個讓人很難請假的心理因素,就是沉重的相對剝奪感。

銀行員既然是當一天和尚敲一天鐘,那就表示當某個人因為請假沒有來上班的時候,別人必須要能夠承擔他的工作。當這個請假的人回來的時候,不用回來負起任何責任,也不用加緊趕工其他業務,對於其他來上班的人來說,那種相對剝奪感非常強烈,強烈到會讓人心生妒忌或憤怒的情緒,也因此許多分行營造出了「很難請假」的文化。

颱風假是眾人得利的利器

颱風假的主要訴求,主要是能夠幫助人民避免颱風來襲可能造成的人身安全危害與財產損失,而在這種情況下,對於銀行員來說,颱風假基本上就是在說:所有人都可以不來上班。

這就表示不管是因特定人士請假所造成的工作吃緊問題,或者是因特定人士請假所造成的相對剝奪感都會消失,能夠在這緊湊的五個工作天裡,偶爾的一天可以不用通勤、不用面對客戶、更不用想請假還得看一堆人臉色,老實說對於櫃檯的銀行員來說,真的是一種小確幸呢。

如何改善請假的難題 利他就是利己

我知道大家看到這裡可能心想,難道這種文化就無計可施了嗎?我覺得,請假之所以讓人這麼難,就是因為大多數時候,代理別人的業務其實是吃力不討好的事,自然而然就很不想做。

最好的辦法,其實就是平常你要跟同事打好關係,多幫助他們,例如工作上多幫忙順手撈點事情來做、同事遇到難解的問題時願意伸手幫忙,每天多積點陰德,等到你要請假的時候,同事也會覺得:嗯~對方平常幫我這麼多,偶爾也要回饋一下對方才是。

另外也要注意的是,還要是挑對對象,也就是說,如果你把你的善意丟給一個垃圾,垃圾也是不會感受到的,反而只會覺得你的幫忙是理所當然。

避免人善被人欺,一個不小心,連你都有很高機率,變成那個相對剝奪感很重,別人請假你就白眼看人的那種人了。

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Sev,銀行業翻滾10年,
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