講評應具備的三力

2021年5月2日

內容目錄

說到講評這件事情,我想有些人有先閱讀我這一篇文章:

延伸閱讀:如何當一個好講評?從這個角色學會組織能力、給意見的能力!

不過問題點來了,因為有些夥伴使用了我的方式,卻被突襲了!

我在這篇文章的中間其實是有特別說明:

如果你沒有猜到講員的內容,那麼就會發生突襲事件!

建議是有講評基礎的夥伴,再來使用這個方法!

於是,為了某些因為使用這個方法而導致表現不佳的夥伴們,我這次要來分享的是保守,但能讓你有好表現的初次登場策略!

新手上路,完全沒有當過講評的夥伴,我會先假設你是有練習過擔任講員,再擔任講評的,所以你對講員的架構有一定認識,但是,擔任講評跟擔任講員有一些不同的地方,以及有一些你必須要知道的東西,這裏我都會一一說明。

講評應具備的「三力」

如果你有看我的前一篇文章,我有說講評是一個觀察者,也就是,如實看到講員的表現,並給予回饋及建議,建議一定要是有效且可施行的建議,且必須要具體,不能只是單純陳述形容詞。

我幫你把講評應具備的能力,拆解成三種力:

  1. 觀察力:要能夠看到講員的表現並記錄下來的能力。
  2. 回饋力:要能夠講出講員的表現,化成有組織的言語陳述。
  3. 建議力:要能夠給出有效、具體且可施行的建議。

只要具備了以上三種力,那麼,你已經具備了擔綱一個好講評的基礎功。

觀察力

光是觀察力,就是很多人無法突破的第一大關,主要是因為一般人在看講員的時候,通常都會沈浸在它的內容中,然後聽過就過去了,光是要把內容記起來,就已經非常吃力了,那到底要怎麼做才能夠發揮一個講評該有的觀察力呢?

事先準備

其實很多人無法記起來的原因,是因為對他來說,他是「第一次」看講員的表現,對任何人來說,第一次總是記不起來。

但如果你可以預先設想這個講員可能會發生的事情,當你看到講員的表現時,你是在「核對」,而不是「第一次看」,如此一來,對你來說,這件事情就會變得很簡單了。

事先準備的材料

這裡我幫你準備一個表,你可以利用這個表,去核對這位講員的表現:

外功核對表
內功核對表

這個其實是一個十分基礎的核對表,當然講員可能有講更多的東西,但是,如果你真的毫無頭緒,你可以用這個表,來核對該講員的演講是否妥善。

記錄的技術-問題&解答

講員開始演講的時候,通常講評都會用紙筆寫下來,只不過,通常都會遇到以下問題:

  • 記錄都是流水帳,只記得故事卻不知道要講什麼
  • 講員講太快,記不完
  • 紀錄的很亂,當要講的時候就看不懂了

這三個問題是初次講評的時候很容易遇到的情況,也是我自己剛開始講評的時候,有遇到的情況!

為了要能夠克服上述的狀況,我在這裡分享一下我講評時的經驗:

  1. 製作出自己的核對表,表現的地方一一確認有無到位:這裡可以利用我在上面有寫的初步核對表,或者是你可以自己決定,在講員演講的時候,可以先一一核對。
  2. 不要悶著頭紀錄,而是要時不時看一下講員:我知道在記錄的時候常常都會悶著頭,希望什麼都記下來!可是,這樣你會錯過講員很多外功上表現,而且反而可能太沈浸於故事當中,最終要給他什麼樣的建議都沒有記錄到!
  3. 記錄的時候,關鍵字就好:不要想說什麼都記下來,而是當你發現這個部分是你想講的,你就可以用關鍵字把它記下來就好。
  4. 可以用表格協助紀錄:如果發現到自己記錄的很亂,那就是因為自己把什麼東西記錄在哪裡都不知所云造成的,這個時候,其實可以採取分門別類的方式,例如外功、內功,分別放一個格子,在記錄的時候,記得把你記錄的東西,分別記在相對應的格子裡,這樣你在講評的時候,至少你可以很確定自己都記了些什麼。

回饋力

回饋力,顧名思義就是在記錄完之後,可以在聽完之後,馬上把講員的內容及觀察加以吸收,在內心形成自己的意見後,並能夠馬上以口述方式講述他剛剛聽到的演講內容的能力。

問題在於「沒有結構」

這個部分,其實平常大家都會練習過,想想看你和人溝通的時候,是不是都能夠馬上聽到對方的說法,並且馬上把自己聽到這個說法後,所產生的想法脫口而出呢?

但是大家都是卡在:沒有結構。

溝通的時候其實比較是一來一往的,而且也不會一次講三分鐘那麼久,更不會被別人品頭論足說:你的回饋哪裡有問題點點點。

所以通常自己講評的時候,就會很痛苦。

結構這件事情,其實仍然是可以準備的。至於怎麼準備,等下到實戰演練部分,我會再告訴你。

建議力

建議力,是回饋完後,給予建議的能力,之前跟一個社友討論的時候,他不認同我的說法,覺得回饋就等同於建議。

但是,我這裡特別把他提出來談,就是因為,很多人不會給「建議」。

給建議,一定要具體!

我舉個最簡單的例子。

例如,社團的潛規則,就是要穿著正式。

這時候,如果一個新社友穿著夾腳拖鞋上台演講,你觀察到他穿夾腳拖鞋,並且記錄下來,到你講評的時候,你說:「嗯,這位社友今天來參加訓練的時候,穿了夾腳拖鞋,我覺得,這是一個很神聖的場合,而且這個服裝並不合乎這個題目,所以,我建議,這位社友要穿正式一點!」

現在,請問,這位社友得到了這個建議,他有辦法改善嗎?

答案是不能,因為他根本不知道什麼是「正式」。你沒有具體的把「正式」的定義,或者何謂正式給說出來。

所以,如果有好的建議力,你的說法會變成成這樣:

「嗯,這位社友今天來參加訓練的時候,穿了夾腳拖鞋,我覺得,這是一個很神聖的場合,而且這個服裝並不合乎這個題目,所以,我建議,這位社友要穿正式一點!例如,男生要穿西裝,打領帶,女生要穿套裝,而且要穿比較正式的高跟鞋或包鞋,這樣會讓人感覺到你有尊重這這個訓練場合!」

這裡的建議,穿「正式」一點,就是「男生要穿西裝、打領帶,女生要穿套裝,而且要穿比較正式的高跟鞋或包鞋」。

這才是有達到「建議力」的條件。

具體建議,一定要舉例

為了能夠讓建議變得具體,其實最簡單的方式就是舉例,「正式服裝」的定義,與其一直講說「正式服裝就是要讓人感覺到你的用心,讓別人覺得他有被尊重」,不如直接講說「穿西裝、打領帶」、「穿套裝、穿正式高跟鞋或包鞋」,這樣對方直接就知道他可以怎麼做,才是我口中所謂的「具體建議」

以上就是我提到的三力,如果你有做到,那麼,你離最佳講評,也不遠矣!

實戰演練-舉例

為了讓你可以清楚我所說的是些什麼,我要來舉例子,你才能夠印象深刻。

我先用我在一場研習會中,即席演講的一個題目:

如何創造好心情

下面是演講影片,請你自己先紀錄一次,寫完之後,再往下看我的分享,去比較說你記了些什麼,是跟我的一樣,還是不一樣。

不一樣,表示你可能觀察的點跟我不一樣,或者是你的想法跟我不一樣,這是沒有關係的,也沒有對錯。

好了之後,用自己的方式把你的講評內容口頭分享一次,最好是錄影下來,才能夠回放,並看看自己能不能有改善的空間。

好了我們開始吧!

好了,看完了影片,來看一下我怎麼評。

首先,我用了核對表,然後來看看我有沒有做到核對表上在意的這些點。

接下來,回饋力和建議力的部分,我會建議你直接用我下面的這個稿,我有標註紅色的部分,表示這個是萬用句,你可以把它抄下來,然後然後再按照你自己的需求,套用你的意見。

主席、社長、總評、計時,各位健言家人大家晚上好!

很高興我今天有榮幸可以評到講員A和講員B,相信兩位講員今天都帶給大家不同的感受。

今天,我打算分別以外功、內功兩個角度切入,分享我對兩位講員的觀察。

講員A今天的外功部分,

穿著比較隨性,跟題目是稍微切題,上台的時候,手勢很豐富,給人一種游刃有餘的感覺,同時眼睛也有環顧四周,跟台下的人眼睛對上,會讓台下的人覺得被關注到,這一點我覺得做得很好。

然後我想要給講員A一點小小的建議,

你站上台的時候,可能有點畏縮,所以會稍微肩膀內縮,但其實你可以很用力的把胸挺出來,讓人感覺到你的自信!

還有,你都只用同一隻手拿麥克風,這樣比較不平衡,建議可以在講的時候,適時的換手拿麥克風,這樣會比較自然。

內功的部分,

我很喜歡你的故事,因為你是拿自己的經驗來跟大家分享,把自己準備早餐的情況,和香味等等,都描繪得活靈活現,讓大家可以融入你的情境,我覺得這一點做得非常好,結尾部分也有給大家創造好心情的歸納和建議,我覺得很完整。

我在這裡給你一點小小的建議,

就是可能因為是即席準備的關係,有些詞有重複,例如一直說「心情」,你可以考慮一下要不要換個詞,例如「感受」、「情緒」,把「心情糟透了」,替換成「我感受糟透了」。或者「但是」,你可以講「然而」、「可是」等等來替換,這樣會讓人聽起來比較順喲!

講員B的部分....(下同)

最後,我很享受今天兩位講員的分享,謝謝。

所以你會看到我的架構是

結語

抱著一顆分享的心

最後還是要說,講評的中心思想,就是能夠幫助講員,而講員鼓起勇氣願意分享自己的故事,身為講評,我們必須要抱以敬意,感謝他們願意分享他們自己的想法,並且單純抱著「我想要分享我聽見了什麼」這個角度,而不是高高在上的認為,我就是來下指導棋的,有了這個健康的想法,我們才能夠當一個暖心的好講評,讓講員願意聆聽我們的回饋,並且日後還能夠繼續當好夥伴,一起在口語表達的路上學習唷!

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