工作上大家都很忙，有時候甚至分身乏術，做自己的事就已經力不從心，但如果有些東西真的必須拜託同事幫忙，到底可以怎麼做？
我的個性光譜其實偏向內向的一端，蠻多時候，若遇困難的時候，我會優先自己處理，對我來說，學習新事物所需付出的心力，與溝通要付出的情緒勞動，我寧願自己來。
請求別人幫忙，就得看對方，如果被拒絕的話，我玻璃心就會碎光，必須花很多時間修復我自己，對我來說是非常傷身的事。
話雖如此，職場上的事情就是無法什麼都自己來，也因此我特此整理出了我自己的一些心法，特別適合天性內向，很怕被拒絕，玻璃心容易碎一地的人使用，能夠幫助自己，也能夠達成自己的需求。
人際關係的維繫，是一種「資源交換」，畢竟人團體生活，主要目的就是因為透過彼此的幫助，增加生存機率。
古人，可能是我用我手上的豬肉，換你家種的蔬菜，這是「以物易物」，但隨著社會演變，我們可以拿來交換的東西，慢慢的變化了。
例如，一個人找你聊天，而你也願意花時間陪他，你們交換的就是彼此的「時間」。
如果你們聊天中可以互相取暖，那你們交換的就是彼此的「關心」。
如果你問一個人問題，你可以回答他，讓他有收穫，那就是交換「知識」
這一開始都是非常隨機的，我們會從中獲得經驗，知道這個人的個性、喜好、擁有什麼能力、需要的東西是什麼。
如果我們之間互動得宜，那麼我們就會傾向找特定的人互相交換。
久了之後，我們之間的關係，就可能變成「朋友關係」、「商業合作關係」、「買賣關係」等等。
我們人都有親疏遠近，越近的人，我們傾向越容易提供東西給對方。
所以回到這裡，拜託人家幫忙之前，心態上你得先想想，想想你可以提供對方什麼，以及你曾經提供給對方什麼。
如果曾經跟對方互動過，甚至曾經幫過對方，那麼你成功的機率就會變高。
如果你從來都沒有與對方互動過，他會變的非常困難。
第一，我跟你又沒交情，
第二，你的事乾我什麼事，所以我們就無法獲得這樣的交換，
但職場上有一個不同點，那就是你在做的事，就是在為公司做事，而他也是在為公司做事。
說到底，職場就等同於一個小生態系，所以你的角色跟另外一個同事之間，也不是毫無瓜葛。
有時甚至你認識某個重要的長官，光這個連結，可以減少對方「幹我屁事」的感受。
現在我們來看怎麼問問題。
其實你希望人家幫忙，但是到底要人家幫到你什麼程度，有想過箇中差異嗎？
舉例來說，假設你現在口渴，你在一個人生地不熟的地方，剛好看到一個陌生人走過來，而你決定開口請他幫忙，你會怎麼問？
這三種提問法，我分別這樣分類：
第一種問法，就是所謂的「伸手牌」問法，你希望他直接告訴你答案。
如果你要問的問題是一個新問題，從來沒人想過，那麼或許是行得通，但大部分都會被砲轟到爛掉。
通常公司內的很多規定，都已經有製作成文件，或者是手冊等資料可以讓大家參考。
如果你沒有自己先去做點功課，就表示你把責任丟給別人，也呈現出你根本就不在乎這件事的隱性態度，對方又怎麼可能對你的事情予以協助呢？
第二種問法，就是所謂的「問方法」，你不是在問答案，你是在問我如何找到答案，通常這種比較會容易獲得別人的協助，原因是對方只用需要告訴你在哪裡，不會花掉他太多時間。
第三種問法是所謂的「需求開發法」，比較是一種詢問對方能否完成特定行為，以滿足需求的方式，通常是在專案中會使用這樣的方法。
由於干涉他人工作內容程度較高，原則上必須要要有非常充足的事由，以支持你的論調。
例如，要有會議記錄指示，或者要有長官的背書，要馬就是這件事情是在他執掌之內，且已造成其他困擾務必要排除的事項。
職場人的心態，是多一事不如少一事的，這點在我的電子報專欄磚壓吐司工作術中，其實先前已有提及（現為免費，欲訂閱請點連結）。
其實要獲得別人的幫助之前，你得先去做一些努力。
因為每個工作者都有自己的工作範圍，並且是很忙的，如果你的問題很大，大到讓對方必須花很多時間處理，你被拒絕的機率就會提高。
如果你希望成功率提高，一種方法就是不要問，第二種方法就是把問題變小。
所以比起前面提到的「伸手牌提問法」，「問方法提問法」可能就會相對減輕對方的負擔。
如果你的問題很大，必須要用「需求開發提問法」，你必須把所有的前置作業做好，讓對方縱然要做這件事，也可以相對花比較少的時間。
我舉一個我工作上的例子，例如說，我們因為長官指示，希望提供的資料當中增加一個項目。
但是提供資料這中間，經過三個人的手，包含「原始資料提供」、「原始資料轉檔」、「轉檔後資料取特定欄位取用作業」。
我在跟三個人談的時候，我會先從前面開始，把前面提供部分談好，再往下一個人前進。
當對方提到前面源頭檔案的時候，我就能跟對方說，我前段已經完成討論，後面的細節這樣可以嗎？
減少對方需要煩心的事情，讓對方只需針對工。作範圍內的事評估，這樣可以減少討論失敗的機率。
你另外也要注意到，需要對方的幫忙，可能會要在對方有空的時間，所以要特別注意對方的時間。
例如，你知道對方剛好下午兩點有場固定會去開的會議，那你就不應該一點半打過去，而是在4點左右打電話過去。
確認對方有空，會有比較高的機率，對方才會有耐心聽你說話。
另一種就是心情，如果對方心情很差，那就真的不要去問，不僅不會獲得好結果，反而會容易被掃到颱風尾，影響自己心情，得不償失。
如果一直說「我需要」，別人會心想：「我又跟你沒有關係，我幹嘛要理你？」
通常我會視情況，盡量找一些比較好的理由，有的時候是「因為某某長官指示」，或者有時候會說「是為了公司某某業務需要，而我想這個問題跟你的職掌有關。
總之要馬有一個對方也重視的理由，要馬就要把這件事跟他工作職掌綁在一起，因為是他工作內的事情，對方才會比較願意協作。
最後完成之後，勢必要感謝對方的幫忙，通常比較多的情況，是在電話內口頭致謝。
有的人會用EMAIL聯絡後，，感謝對方之虞，也讓他的直屬長官知道他有在做事，算是幫對方抬轎。
而或者在幫忙完之後，請吃點點心或者飲料，這也是我很愛用的方法之一。
吃人嘴軟，拿人手軟，一點小點心，能給你大大成效。
有句俗話說：靠山山倒，靠人人倒，靠自己最好，但我要改寫這段俗諺。
不是靠山山倒，靠人人倒，是你靠的方式，很不好，做好自己可以做到的，必要的其他部分就靠在別人身上，不是只有你靠著別人，別人也可以靠著你，這就是：
靠的方式好，雙方不會倒。對嗎？
