各位新進行員們好，在我寫這篇文章的時候，剛有幾位剛進入銀行沒多久的現任銀行員私訊給我，與我分享他們剛進入銀行職場1個月的心得，聽完他們的困境後，我不禁也回想起自己剛成為銀行新進行員時，手忙腳亂的過程。
以非商科科系之姿進入商業職場，以我現在回過頭來看，絕對是一場挑戰。
這個職場教給我的不只是金融知識，不只是職場政治，它用了「對我來說」最具毀滅性的方式，讓我學會如何照顧自己，做好心理準備，並且了解好的應對進退方式，進而在紛亂的職場中，打造屬於自己的小城堡。
我覺得職場文化這件事，隨著每個產業，有著不同的職場文化，而我必須強調，並不是銀行職場特別險惡，只不過就是我剛好在年輕時進入的是這個職場，尤其公股銀行人員眾多，人員平均年齡較高，工作內容又很繁雜。
也因為這樣，銀行職場的文化對很多銀行新進行員來說，就像深不可測的海洋一樣難懂，在沒有做好心理準備的情況下，很容易被銃康。
縱然是陰晴不定的海洋，也絕對有攻略法可循，而且我必須說，攻略法不僅一種，而是千百種，我遇到的每位同事、長官、同業，都在用自己的方式在這千變萬化的海洋上航行，我自己當然也有自己的一套方法。
只不過，我自己觀察下來，有些心態可以讓人輕鬆愜意，但有的心態則讓許多行員們翻船，因此在這裡特別彙整出5個銀行新進行員剛入行時，必備的心理準備。
首先來到銀行新進行員最感到壓力的，就是手腳很慢、很多業務流程不熟的這個問題，他們會來問我說：我到底要如何盡速上手？
每個人盡速上手的方式不盡相同，但至少過了半年，針對你手上的業務你也一定會變熟，會這麼提主要是要提醒銀行新進行員們，當你花了時間在經手這些業務，這些經驗不會背叛你，你需要的就只是時間。
所以才進入銀行一個月的新進夥伴，來問我如何盡速上手的時候，我最後都會提醒：你不需要給自己太大的壓力，只需做好壓力管理，因為無論如何你都會變熟的。
接著就來到第二個問題，也就是由於作業速度慢，導致其他同事很可能會對你不滿，或者是口頭上有批判等等狀況，但只要你有在努力學習，就算速度慢一點也沒關係，不要讓其他人的舌尖，影響到你的心情，反而讓工作效率變差。
第三點，針對銀行新進行員開櫃承作客戶交易的時候，如果有其他同事拜託你幫忙其他業務，或者是臨時有電話，該怎麼辦才好呢？
如果是電話，當然只能接起來，但如果是請你幫忙的情況下，可以溫和地告知對方說自己得先完成手上的業務。
銀行新進人員對於作業不熟的狀況下，一來如果被中斷再回頭做的時候，錯誤率會增加，二來，無論別人怎麼急，最後都是別人的事，但一旦你手上的工作做錯了，承擔責任的可是只有你自己，所以無論外面怎麼急，仍然要做好壓力管理，以自己手上的工作為優先，不要隨意的被其他事情中斷。
銀行櫃檯工作壓力的另一個環節，是因為工作都很趕，有時候會出現需要其他同事趕快辦完他的流程你才能辦。
此時就算是這麼急的狀況，也最好說話要小心用詞，不要覺得因為你的流程很急，就用尖銳的語氣要求別人趕快做完，因為別人很可能也在忙他自己手上的業務，所以最好是說話斟酌用字，以拜託別人幫忙的姿態請別人協助，這樣別人感覺會比較好。
銀行新進行員常常對於這些混亂的情境，以及自己的無能為力，感到非常挫敗，而我覺得，每一位新進行員都該學著如何照顧好自己的情緒，增進自己壓力管理的技巧與方法，讓自己保持在平靜的情緒，才能夠不出包，把每件事情都一步一腳印的完成。
以上幾個是我覺得銀行新進剛進去的時候最最需要注意的事情，重點是不是壓力，而是做好壓力管理即可，更不需要苛責自己說為什麼自己沒有辦法做好。
記住，新進行員只是一個狀態，是暫時的，只要你越做越久，縱然你不想，你也會慢慢變得成熟，只要你能夠度過這段黑暗期，最後一定能成為成熟且優秀的銀行員，加油！
