「長官～我251交易打錯，又得EC了！主管我CALL你唷！好要放進去…啊靠傳票套印沒套好，印的亂七八糟啦！」
以上這段對話有沒有非常熟悉呢？近期看到有人在討論沖正(EC)，想起我過去也是個笨手笨腳的新進，也常常在做EC交易，想想就覺得好恐怖唷！感謝年輕的我撐過來了。
下面我想要介紹5個銀行員很熟悉的單字，也讓不了解的你，有機會可以認識我們銀行員會使用的專業術語唷！
沖正(EC)意思是把做錯的交易取消掉，主要是因為做錯帳，或者是做了不該做的帳務，就有點像是校正回歸，把事情恢復到還沒做之前的狀態。不過因為銀行規定都要留軌跡，所以通常就會在存摺上留下一筆「沖正」字句的摘要。
通常銀行員很不希望這種事情發生，除了會對客戶造成困擾外，有些惡劣的客戶看到有很大一筆款項進來，就直接把它領走，這種狀況其實是沒有辦法沖正的，因為事實上就是帳與實際狀況會不合，所以系統會直接擋掉。這就是銀行員最怕會發生的狀況，所以最好是都不要發生錯誤，避免又要做沖正交易。
行員大多數交易登打完畢後，還會需要多一個步驟，就是把這個交易畫面傳送到主管的畫面，由主管確認跟核准，當行員做了一筆交易，而這個交易需要主管核准時，會需要提醒主管自己有需要他核准的交易，這個時候我們就很常說：「長官我CALL你唷！」長官便知道有交易需要他核准囉。
通常行員要請主管核准的交易很多，所以有時候還會遇上塞車的情形，就是因為一堆人都需要他核准，又在短時間內做交易，有時候會傳送失敗，這個時候也只能耐心慢慢等待了，因為主管只有一個呢！
銀行系統設定，當要登打某一個特定交易的時候，就要先打特定交易的「交易代號」，才會跑出該特定交易的畫面，當你聽到銀行員開始念一堆數字，不要覺得奇怪，因為交易代號通常是一組數字或數字加英文，銀行員講某串號碼的時候，通常是說要執行特定交易唷！
例如取款、存款、做定存時，通常都會請客戶先寫好特定格式的紙，包含帳號、戶名跟金額，這樣行員才知道他要做什麼交易，登打交易後，會需要把登打的內容印下來，而此時，就需要把特定格式的紙放進打印機並印出來，這個特定格式的紙，我們稱之為「傳票」。傳票因為是客戶交易的憑證，所以是絕對不能弄丟啊，個人也有過找傳票找到驚擾全分行同仁的經驗，實在不想再重溫第二次啊。
套印主要就是陳述資料印在特定格式的紙的這個動作，不僅僅是傳票有特定格式，現在很多銀行都增加了可以幫客戶先在申請表單上印下客戶的資料，客戶只要簽名確認就好，或者是核發給客戶的支票，有些客戶會希望在支票上印上特定字句(例如禁止背書、客戶公司抬頭等)，此時我們就會說「套印」。
以上五個單字，你認識幾個呢？這些專業術語，雖然只對銀行員有用，但是，就當作小百科一樣，偶爾把專業術語拿出來秀一秀，也許能夠讓你獲得他人矚目的眼光唷！
