什麼是職場霸凌？銀行環境下的真實樣貌
在銀行職場中，雖然我們多數人都是成年人，應該具備一定的社會歷練與職場規範意識，但現實是——職場霸凌依舊存在，甚至比你想像的更隱晦。
職場霸凌（Workplace Bullying） 指的是一種長時間、持續性的心理、語言或肢體攻擊，加害者與受害者之間存在權力、資源或人數的不對等，使得受害者難以有效反抗。
在銀行，這種權力不對等的來源可能是：
- 職位高低（主管 vs. 下屬）
- 團隊關係（小圈圈 vs. 個人）
- 資源掌握（客戶派案、績效指標）
當權力不對等，加上特殊因素發生的時候，霸凌情形便有可能會發生。
一、被霸凌的原因：為什麼是你？
（一）個人與團隊差異
你可能會覺得，自己什麼都沒做，為什麼還是有人針對我？但其實，被霸凌的人往往有一個共通點——與周圍的人不同。這種不同可能表現在：
- 當事人剛轉單位、剛到新分行，環境不熟悉。
- 當事人與同事/長官有社經背景差異（更高或更低）
- 當事人特別受主管青睞或特別不受歡迎
- 當事人的工作態度、價值觀與團隊不同
（二）威脅到別人的「舒適圈」
很多霸凌行為的本質，其實是因為霸凌者感受到威脅感，不得不採取自我防衛的手段，例如：
- 你認真的態度，凸顯別人偷懶的工作態度
- 你的業績攀升的很快，讓原本業績長紅的「一哥、一姐」地位不保
- 你對長官提出的建議，可能動搖了某人的權力或利益
二、如何避免職場霸凌：銀行人的生存策略
（一）發揮同質性，降低與同事之間的差異感
要能夠避免被霸凌，首要是要先能夠融入團隊，減少與同事之間的差異，例如說：
- 倘若同事態度是相對比較鬆散的， 不必過度展現勤奮的工作態度。
- 如果團隊是屬於高壓型的團隊，應避免露出懶散的態度，而應該要認真以對。
- 如果長官同事習慣在空檔時間聊天，會建議你也要學著能夠與他人在空檔時間互動。
（二）學會「看懂局勢」
當你逐漸掌握了團隊的氣氛時，下一步驟則是要觀察與判斷局勢，例如說：
- 哪位同事是部門的核心成員或主力？
- 主管喜好的工作模式或著是想法是什麼？
- 哪些是團隊中可以聊的話題？或哪些是禁忌話題？
重點在於，在不同場合，你可以依據局勢，選擇融入團隊或表達自己的意見，有時候要展現出和諧態度，有時候則要適時力求表現，這也是職場生存必備技能之一。
（三）避免觸發別人的防禦心
你不必「鋒芒畢露」，不用很用力地求表現，重點在於把實力展現給對的人，而不是以炫耀的方式試圖讓全世界知道。
三、如果真的被霸凌了：務實的應對方法
（一）立即申請轉調單位
在銀行內部，直接換單位往往是最快速、最有效的解法，因為：
- 團隊文化短期內難以改變
- 大部分同事選擇旁觀
- 正面衝突可能影響升遷
（二）強化自己
我個人觀察到，銀行霸凌的行為模式，主要多集中在「抓當事人的弱點」，例如：批判當事人工作不牢靠、酸言酸語、不願幫忙等等方式，依照霸凌者的身份地位，有兩種不同的方式：
- 被主管針對 ：通常這種可能是因為無法達到主管的要求，或者做事不夠牢靠，應當加強自己的能力，讓自己成為主管的助力
- 被同事針對 ：要讓自己承辦業務時不要失誤，不需別人幫忙收拾殘局
（三）情緒管理與證據保存
最後，我認為霸凌者的行為是絕對不該被姑息的，為了要能夠自我保護，當事人要能夠：
- 避免在公開場合情緒失控，避免落人口實
- 保留被霸凌的證據，例如簡訊、郵件、錄音等都是很好的辦法
- 倘若霸凌情形已經嚴重影響生活品質時，可尋求人資/工會或勞動部等政府機關協助
四、從內而外的改變：轉變頻率
回顧自己，我小時候也曾被排擠，因為太直接、太認真。這些特質在學業上是優勢，在人際中卻可能引起反感。 進入銀行後，我曾因認真工作擋到別人利益而被孤立，才學會：
- 觀察人性：人性是醜陋的，不是所有人都希望做到最好，也不是所有人都容的下他人的優秀表現，適時藏鋒、低調等會是很好的做法。
- 調整頻率：由於工作場域是眾人創造出來的，並不是單靠你一人就能扭轉，針對不同場合，保留不同層級的投入是一個很好的自我照顧的方法。
- 建立支持系統：最後，除了工作以外，我們可以生活中創造其他的支持信筒，例如親友或家人，幫助你度過這段被霸凌的危機。
五、結語：銀行職場不是戰場，但需要戰略
在職場上，霸凌雖無法完全避免，但透過下面的方式，你可以減少被鎖定的機率：
- 盡量提升與團隊的同質性
- 學會看懂局勢
- 必要時可以申請轉調單位
- 強化專業能力
- 調整內在頻率
最後一點提醒：離開有毒的環境不是失敗，而是保護自己的智慧。職場是一段長跑，選擇適合自己的跑道、找到適當的戰略，才是長久之計。你是否在銀行工作中遇過類似情況？歡迎與我分享你的經驗，讓更多人知道如何保護自己：beingabankersev@gmail.com
